সহায়তা কেন্দ্র

x99o FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

বেটিং, পেমেন্ট, বোনাস, লগইন বা অ্যাকাউন্ট — যেকোনো বিষয়ে আপনার মনে প্রশ্ন থাকলে এখানেই উত্তর খুঁজে পাবেন। সহজ ভাষায়, সরাসরি উত্তর।

৫০+
সাধারণ প্রশ্নোত্তর
৭ টি
বিষয়ভিত্তিক বিভাগ
২৪/৭
লাইভ সাপোর্ট
< ২ ঘণ্টা
গড় সাড়া দেওয়ার সময়

আমাদের সুবিধা একনজরে

x99o-তে আপনার প্রতিটি সুবিধার কথা ভেবেই সব সেবা তৈরি করা হয়েছে।

তাৎক্ষণিক পেমেন্ট

bKash, Nagad, Rocket সহ সব জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিংয়ে মুহূর্তেই জমা করুন। উইথড্র সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টায় সম্পন্ন হয়।

বাংলায় সাপোর্ট

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে এবং সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

১০০% নিরাপদ

SSL এনক্রিপশন ও Two-Factor Authentication দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখা হয়।

মোবাইল অ্যাপ

Android ও iOS-এর জন্য ডেডিকেটেড অ্যাপ। ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগইন ও পুশ নোটিফিকেশনসহ সেরা অভিজ্ঞতা।

নিয়মিত বোনাস

স্বাগত বোনাস থেকে শুরু করে ডেইলি ক্যাশব্যাক, রিলোড বোনাস ও VIP পুরস্কার — প্রতিদিনই কিছু না কিছু পাবেন।

লাইভ বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবলসহ ১০০০+ মার্কেটে রিয়েল-টাইম লাইভ বেটিং। অডস প্রতি সেকেন্ডে আপডেট হয়।

কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি। অন্য কীওয়ার্ড দিয়ে খুঁজুন অথবা সরাসরি support@x99o.bet-এ জানান।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

৮ টি প্রশ্ন

x99o-তে নিবন্ধন করতে শুধু একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড দরকার। পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র ২–৩ মিনিটে সম্পন্ন হয়। নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। KYC ভেরিফিকেশনের জন্য পরবর্তীতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি দরকার হতে পারে।
দ্রুত টিপ: নিবন্ধনের সময় সঠিক মোবাইল নম্বর দিন — OTP যাচাইয়ের জন্য এটি জরুরি।

x99o-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং বোনাস বাতিল হতে পারে। একটি অ্যাকাউন্ট থেকেই মোবাইল ও ডেস্কটপ — সব ডিভাইসে লগইন করা যাবে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" বাটনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল দিলে একটি রিসেট লিংক পাঠানো হবে — লিংকটি ১৫ মিনিট পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। স্প্যাম ফোল্ডারও চেক করুন। সমস্যা হলে সরাসরি support@x99o.bet-এ ইমেইল করুন।

পরপর ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। ৩০ মিনিট অপেক্ষা করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলে যাবে। তার আগেই আনলক করতে চাইলে support@x99o.bet-এ নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরসহ ইমেইল করুন।

KYC (Know Your Customer) ভেরিফিকেশন আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও বৈধতা নিশ্চিত করে। এটি সাধারণত প্রথমবার বড় উইথড্র করার আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে দরকার হয়। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়।
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
  • সেলফি ছবি (হাতে NID ধরা)
  • ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মোবাইল নম্বর বা ইমেইল আপডেট করা যাবে। পরিবর্তনটি কার্যকর হওয়ার আগে নতুন নম্বর বা ইমেইলে OTP যাচাই করতে হবে। মোবাইল নম্বর সম্পূর্ণ পরিবর্তন হয়ে গেলে সাপোর্টের সাহায্য নিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হলে support@x99o.bet-এ অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স আগে উইথড্র করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় আপনি নিজেই সাময়িক সেলফ-এক্সক্লুশনও চালু করতে পারেন।

না। x99o-এর নিয়ম অনুযায়ী একটি ডিভাইস থেকে একটিই অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে। একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ এবং এটি শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

পেমেন্ট ও লেনদেন

৭ টি প্রশ্ন

x99o বাংলাদেশের সব জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার সাপোর্ট করে।
  • bKash — সবচেয়ে জনপ্রিয় ও দ্রুততম
  • Nagad — তাৎক্ষণিক জমা ও উইথড্র
  • Rocket (DBBL)
  • ব্যাংক ট্রান্সফার (নির্বাচিত ব্যাংক)
  • ক্রিপ্টোকারেন্সি (নির্বাচিত অপশন)

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রের পরিমাণ ৳১,০০০। সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। VIP সদস্যরা উচ্চতর সীমা পান।
মনে রাখুন: বোনাস ওয়্যারওভার পূরণ না হলে উইথড্র আটকে যেতে পারে।

bKash ও Nagad-এ সাধারণত ১–৬ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্র সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ২৪–৪৮ ঘণ্টা লাগতে পারে। KYC ভেরিফিকেশন না থাকলে বড় পরিমাণে সময় বেশি লাগতে পারে। রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে জমা দেওয়া রিকোয়েস্ট পরের কার্যদিবসে প্রসেস হতে পারে।

প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন — মাঝেমাঝে সার্ভার বিলম্বের কারণে একটু দেরি হয়। এরপরও না এলে bKash/Nagad-এর ট্রানজেকশন ID বা স্ক্রিনশট নিয়ে support@x99o.bet-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।

কিছু ক্ষেত্রে উইথড্র প্রত্যাখ্যান হতে পারে।
  • বোনাস ওয়্যারওভার শর্ত পূরণ না হলে
  • KYC ভেরিফিকেশন অসম্পন্ন থাকলে
  • অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে
  • ভুল পেমেন্ট তথ্য দিলে
প্রত্যাখ্যানের কারণ ইমেইলে জানানো হবে। সমাধান করে পুনরায় আবেদন করুন।

x99o নিজে কোনো ডিপোজিট বা উইথড্র ফি নেয় না। তবে bKash, Nagad বা ব্যাংকের নিজস্ব ট্রানজেকশন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। সেই চার্জ সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী কাটা হয়।

হ্যাঁ, x99o নির্বাচিত ক্রিপ্টোকারেন্সিতে লেনদেন সাপোর্ট করে। ক্রিপ্টো লেনদেনে সাধারণত ব্লকচেইন কনফার্মেশনের জন্য কিছুটা বেশি সময় লাগে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বেটিং ও গেমিং

৬ টি প্রশ্ন

x99o-তে বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় সব খেলায় বেটিং করা যায়।
  • ক্রিকেট — IPL, BPL, T20 বিশ্বকাপ, টেস্ট ম্যাচ
  • ফুটবল — প্রিমিয়ার লিগ, লা লিগা, বিশ্বকাপ
  • কাবাডি, ব্যাডমিন্টন, টেনিস
  • ই-স্পোর্টস — CS:GO, Dota 2, Valorant
  • ক্যাসিনো গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, পোকার

লাইভ বেটিং মানে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বাজি ধরা। x99o-তে লাইভ বেটিংয়ে অডস প্রতি সেকেন্ডে আপডেট হয় এবং বিভিন্ন ধরনের মার্কেট পাওয়া যায় — যেমন পরবর্তী বলে কী হবে, পরের ওভারে কত রান হবে ইত্যাদি। ইন্টারনেট সংযোগ ভালো থাকলে এই অভিজ্ঞতা অনেক বেশি উপভোগ্য হয়।
টিপস: লাইভ বেটিং দ্রুতগতির — সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে অডস ও পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করুন।

সাধারণত একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল করা যায় না। তবে কিছু ক্ষেত্রে "Cash Out" ফিচার ব্যবহার করে বাজি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে সেটেল করা যায় — তবে পরিমাণ অডস অনুযায়ী নির্ধারিত হবে। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সাধারণত বাজি ফেরত দেওয়া হয়।

কোনো ম্যাচ বৃষ্টি, দুর্যোগ বা অন্য কারণে বাতিল হলে সেই ম্যাচের সব বাজি সাধারণত ভয়েড (বাতিল) ঘোষণা করা হয় এবং বাজির পরিমাণ অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে — বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে দেখুন।

সর্বোচ্চ বাজির সীমা খেলা, মার্কেট ও অ্যাকাউন্টের ধরন অনুযায়ী আলাদা। সাধারণ সদস্যদের জন্য প্রতি বাজিতে সর্বোচ্চ ৳৫০,০০০ পর্যন্ত। হাই রোলার ও VIP সদস্যরা আরও বেশি সীমা পান। নির্দিষ্ট মার্কেটের সীমা বেটিং পেজেই দেখা যাবে।

x99o-এর অডস আন্তর্জাতিক মানদণ্ড, পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ ও বাজারের চাহিদার ভিত্তিতে তৈরি হয়। লাইভ ম্যাচে খেলার পরিস্থিতি অনুযায়ী অডস ক্রমাগত পরিবর্তিত হয়। আমাদের অডস বাজারে প্রতিযোগিতামূলক এবং ন্যায্য।

বোনাস ও প্রমোশন

৫ টি প্রশ্ন

নতুন নিবন্ধনের পর প্রথমবার ডিপোজিট করলে স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ও বোনাসের বিস্তারিত লেটেস্ট প্রমোশন পেজে পাবেন। বোনাস পেতে অ্যাকাউন্ট ভেরিফাইড থাকতে হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: বোনাস উইথড্র করতে ওয়্যারওভার শর্ত পূরণ করতে হবে।

ওয়্যারওভার হলো বোনাসের টাকা উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৫x ওয়্যারওভার মানে ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳৫,০০০ বাজি ধরতে হবে। বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করে যেকোনো খেলায় বাজি ধরলে ওয়্যারওভার পূরণ হয়।

x99o প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট পরিমাণ লোকসানের উপর ক্যাশব্যাক দেয়। ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতি সোমবার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশব্যাকের হার ও শর্ত সর্বশেষ প্রমোশন পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

হ্যাঁ, x99o-তে রেফারেল প্রোগ্রাম আছে। আপনার রেফারেল লিংক দিয়ে কেউ নিবন্ধন করলে ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি বোনাস পাবেন। রেফারেল বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত প্রমোশন পেজে দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদের মধ্যে ওয়্যারওভার পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। তাই বোনাস পাওয়ার পরপরই ব্যবহার শুরু করুন।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

৪ টি প্রশ্ন

হ্যাঁ। x99o আন্তর্জাতিক মানের SSL (256-bit) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পেজে দেখুন।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান, সেখানে "নিরাপত্তা" বিভাগে 2FA অপশন পাবেন। মোবাইল নম্বরে OTP বা Google Authenticator ব্যবহার করে 2FA সক্রিয় করা যায়। 2FA চালু থাকলে প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই করতে হবে — এটি অ্যাকাউন্টকে আরও সুরক্ষিত করে।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 2FA চালু করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সব ডিভাইসের সেশন লগআউট করুন। এরপর support@x99o.bet-এ ঘটনার বিস্তারিত জানান — আমাদের নিরাপত্তা টিম দ্রুত তদন্ত করবে।

x99o কখনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ব্যবহৃত হতে পারে। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে এখানে ক্লিক করুন

মোবাইল অ্যাপ

৪ টি প্রশ্ন

x99o অ্যাপ সরাসরি আমাদের অ্যাপ পেজ থেকে ডাউনলোড করা যায়। Android-এর জন্য APK ফাইল এবং iOS-এর জন্য App Store লিংক পাবেন। APK ইনস্টলের আগে ফোনের সেটিংসে "অজানা উৎস থেকে ইনস্টল" অপশন চালু করতে হতে পারে।

অ্যাপে ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগইন, পুশ নোটিফিকেশন ও দ্রুত লোডিং পাবেন। ওয়েবসাইট যেকোনো ব্রাউজার থেকে ব্যবহার করা যায় — তাই ডাউনলোড ছাড়াও সব সুবিধা পাবেন। দুই প্ল্যাটফর্মে একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যায়।

অ্যাপ বন্ধ করে পুনরায় খুলুন। সমস্যা থাকলে ফোন রিস্টার্ট দিন। অ্যাপের ক্যাশ ও ডেটা মুছে পুনরায় লগইন করুন। সর্বশেষ সংস্করণ ব্যবহার করছেন কিনা যাচাই করুন। এরপরও সমস্যা হলে support@x99o.bet-এ ফোন মডেল ও অ্যান্ড্রয়েড ভার্সন জানিয়ে রিপোর্ট করুন।

x99o অ্যাপ Android 6.0 বা তার উপরের সব ভার্সনে চলে। iOS-এর জন্য iOS 12 বা তার উপরের ভার্সন প্রয়োজন। পুরনো ডিভাইসে সরাসরি ব্রাউজারে ওয়েবসাইট ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
ইমেইল সাপোর্ট
support@x99o.bet
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ অনলাইন
সাড়া দেওয়ার সময়
গড়ে ২ ঘণ্টার মধ্যে
দ্রুত পরিসংখ্যান
নিবন্ধিত সদস্য ৫,০০,০০০+
দৈনিক সক্রিয় ব্যবহারকারী ৫০,০০০+
মোট বেটিং মার্কেট ১,০০০+
উইথড্র সম্পন্নের হার ৯৯.৮%

আরও প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত

x99o-তে বেটিং শুরু করুন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। যেকোনো সমস্যায় আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সবসময় পাশে আছে।

এখনই নিবন্ধন করুন লগইন করুন

নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড প্ল্যাটফর্ম  ·  ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট  ·  তাৎক্ষণিক পেমেন্ট

English